IL RECESSO (D.LGS. 206/2005)

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcuna spiegazione entro 14 giorni, con spese di spedizione a carico del cliente. La scadenza viene calcolata partendo dal giorno di ricezione della merce. Se la merce viene ritirata a mano, la scadenza dei 14 giorni viene calcolata dal giorno del ritiro presso il nostro magazzino. In tal caso si può accordare la restituzione scrivendo ad [email protected] Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di annullare l’ordine scrivendo semplicemente una mail all’indirizzo [email protected], inserendo come oggetto: “ANNULLAMENTO ORDINE ID ( numero d’ordine )”.
Attenzione: Il pacco non deve essere in fase di spedizione e l’e-mail deve arrivarci entro le ore 9,00 del giorno lavorativo in cui dovrebbe partire il pacco. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti prima di spedirli.

DOVE INVIARE LA MERCE:
La merce deve essere inviata a:
Vanilla Ecobio
Largo Caravaggio 3 S.Angelo di Avigliano 85021 (PZ) – Italy
E-Mail: [email protected]
Tel: +39 3331409560
Potrai allegare il nostro modulo di recesso scaricabile qui.
Chiediamo di inviarci anche una mail che ci comunichi il reso.

QUANDO IL RESO È ANDATO A BUON FINE
Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette.

IL DIRITTO DI RECESSO CADE NEI SEGUENTI CASI:

  • Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati, personalizzati o confezionati su misura per il cliente;
  • Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente;
  • Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione;
  • Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo, aperti, utilizzati o danneggiati;
  • Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.

COME SI OTTIENE IL RIMBORSO?
Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) viene effettuato gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Vanilla Ecobio viene a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore. Non verrà effettuato alcun rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione orginale. Abbiamo il diritto di rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.  Appena il pacco arriverà a destinazione provvederemo ad effettuare il rimborso che verrà effettuato allo stesso modo in cue è stato effettuato il pagamento. Es: Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal verrà emesso il rimborso direttamente su suo conto PayPal. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente.
Attenzione! Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario saranno necessari i dati della banca.

RECLAMI
Per qualsiasi difficoltà o problema lo staff di Vanila Ecobio è a vostra completa disposizione. Se ha ricevuto prodotti che non ha ordinato o danneggiati può contattarci via mail all’indirizzo [email protected] e allegare le foto dettagliate dei prodotti.
N.B:I reclami effettuati dopo 30 giorni dalla data dell’ordine non saranno presi in considerazione.