Il recesso  (d.lgs. 206/2005)

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcuna spiegazione entro 14 giorni, con spese di spedizione a carico del cliente. La scadenza viene calcolata partendo dal giorno di ricezione della merce. Se la merce viene ritirata a mano, la scadenza dei 14 giorni viene calcolata dal giorno del ritiro presso il nostro magazzino. In tal caso si può accordare la restituzione scrivendo ad info@vanillaecobio.com. Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di annullare l'ordine scrivendo semplicemente una mail all'indirizzo info@vanillaecobio.com, inserendo come oggetto: “ANNULLAMENTO ORDINE ID ( numero d'ordine )”. 

Attenzione: Il pacco non deve essere in fase di spedizione e l'e-mail deve arrivarci entro le ore 9,00 del giorno lavorativo in cui dovrebbe partire il pacco.

Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti prima di spedirli.

 

Dove inviare la marce:


La merce deve essere inviata a:
Vanilla Ecobio
Largo Caravaggio 3 S.Angelo di Avigliano 85021 (PZ)
E-Mail: info@vanillaecobio.com
Tel: +39 3331409560
Potrai allegare il nostro modulo di recesso scaricabile qui.
Chiediamo di inviarci anche una mail che ci comunichi il reso.

 

Quando il recesso è andato a buon fine.

 

Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. 

Il diritto di recesso cade nei seguenti casi:

  1.  Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati, personalizzati o confezionati su misura per il cliente;
  2.  Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente;
  3.  Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione;
  4.  Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo, aperti, utilizzati o danneggiati;
  5.  Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.

 

Come si ottiene il rimborso?

 

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) viene effettuato gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Vanilla Ecobio viene a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore. Non verrà effettuato alcun rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione orginale. Abbiamo il diritto di rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.  Appena il pacco arriverà a destinazione provvederemo ad effettuare il rimborso.

Il rimborso viene effettuato allo stesso modo in cue è stato effettuato il pagamento. Es: Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal verrà emesso il rimborso direttamente su suo conto PayPal.

Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente.

Attenzione: Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario sono necessari i dati della banca.

 

Reclami:

 

Per qualsiasi difficoltà o problema lo staff di Vanila Ecobio è a vostra completa disposizione.

Se ha ricevurto prodotti che non ha ordinato o danneggiati puà contattarci via mail all'indirizzo info@vanillaecobio.com e allegare le foto dettagliate dei prodotti.

I reclami effettuati dopo 30 giorni dalla data dell'ordine non saranno presi in considerazione


ACQUISTA SUBITO. ECCO I VANTAGGI CHE HAI SU VANILLA ECOBIO